Hemşirelerin İletişim Becerileri ve Öfke Yönetimlerinin Belirlenmesi

OpenAlex Turkish

Amaç: Hemşirelerin iletişim becerileri ve öfke yönetimleri arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır.Gereç ve Yöntem: Bu çalışma, tanımlayıcı bir araştırmadır.Çalışma, Ankara/Türkiye'de bir eğitim ve araştırma hastanesinde Mart-Haziran 2017 tarihleri arasında 144 hemşire ile yapılmıştır.Çalışmanın verileri, sosyo-demografik veri toplama formu, İletişim Becerileri Envanteri (İBE) ve Sürekli Öfke ve Öfke İfade Tarzı Ölçeği (SÖÖTÖ) kullanılarak toplanmıştır.Verilerin analizi, SPSS 22.0 paket programında yapılmıştır.Bulgular: Hemşirelerin iletişim toplam puan ortalamaları 161,74±13,71 olarak belirlenmiştir.İBE'nin alt ölçekleri olan zihinsel alt boyut puan ortalamaları 55,81±5,99; duygusal alt boyut puan ortalamaları 52,72±5,34 ve davranışsal alt boyut puan ortalamaları da 53,20±4,98 olarak bulunmuştur.SÖÖTÖ'nin alt ölçek puan ortalamaları ise; sürekli öfke puan ortalamaları 17,18±4,11; içe yöneltilen öfke puan ortalamaları 14,54±2,92; dışa yöneltilen öfke puan ortalamaları 13,50±2,98 ve öfke kontrolü puan ortalamaları da 21,36±3,74 olarak belirlenmiştir.Tartışma ve Sonuç: Çalışmaya katılan hemşirelerin iletişim becerileri düzeyinin ortalamanın üzerinde olduğu belirlenmiştir.Ayrıca, hemşirelerin sürekli öfke ve öfke ifade tarzlarının iletişim becerileri üzerinde olumsuz etkisi olduğu saptanmıştır.Bu çalışmanın sonuçları, hemşirelere düzenli aralıklar ile öfke yönetimi eğitimi planlanmasının onların iletişim becerileri üzerinde olumlu etki oluşturacağını göstermektedir.