Article detail · 2021 · article

Tüketici Pişmanlığının Müşteri Tatmini ve Davranışsal Niyet Üzerindeki Etkisi: Restoran Müşterileri Üzerine Bir Araştırma

Journal Türk Turizm Araştırmaları Dergisi

ISSN2587-0890

YÖKSİS OpenAlex Open access · diamond TR Index

Year2021

Citations4OpenAlex

Citations2Semantic Scholar

Percentile%82.6

FWCI1.411.00 = world average

DOI10.26677/TR1010.2021.745 OpenAlexOpenAlex record

Data source split

YÖKSİSYÖKSİS article record
YÖKSİS venueTürk Turizm Araştırmaları Dergisi
OpenAlexOpenAlex enrichment (abstract, citations, topics)
Semantic Scholarcitation count (not merged with OpenAlex)

Abstract

OpenAlex Turkish

Bu aratrmada, tketici pimanlnn, mteri tatmini ve davransal niyet zerindeki etkisi incelenmektedir. Aratrmann rneklem grubunu Gaziantep'te restoranlar deneyimleyen ve bu deneyimin sonucunda pimanlk yaayan mteriler oluturmaktadr. almada kolayda rnekleme yntemine gre 435 anket veri analiz iin uygun bulunmutur. Toplanan veriler Smart PLS 3 (Partial Least Squares) programyla analiz edilmi ve aratrmaya ilikin kullanlan leklerin yap, ayrm ve uyum geerlilikleri test edilmitir. Aratrma sonularna gre, pimanln mteri tatmini zerinde negatif ynde anlaml bir etkisinin olduu tespit edilmitir. Ayrca pimanln davransal niyet zerinde negatif ynde anlaml

Topics

Citations

OpenAlex cited_by_count. Not a WoS or Scopus citation count; those sources have no separate column here.

4citationsOpenAlex · cited_by_count (cache / database)

9 publications in the local catalog that cite this work (OpenAlex reference match; not the full global list).

Authors

SİNAN ÇAVUŞOĞLU BİNGÖL ÜNİVERSİTESİ 1
BÜLENT DEMİRAĞ GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ 2