Makale detayı · 2021 · article

Tüketici Pişmanlığının Müşteri Tatmini ve Davranışsal Niyet Üzerindeki Etkisi: Restoran Müşterileri Üzerine Bir Araştırma

Dergi Türk Turizm Araştırmaları Dergisi

ISSN2587-0890

YÖKSİS OpenAlex Açık erişim · diamond TR Index

Yıl2021

Atıf4OpenAlex

Atıf2Semantic Scholar

Yüzdelik%82,6

FWCI1,411,00 = dünya ortalaması

DOI10.26677/TR1010.2021.745 OpenAlexOpenAlex kaydı

Veri kaynağı ayrımı

YÖKSİSYÖKSİS makale kaydı
YÖKSİS dergi adıTürk Turizm Araştırmaları Dergisi
OpenAlexOpenAlex zenginleştirmesi (özet, atıf, konular)
Semantic Scholaratıf sayısı (OpenAlex ile birleştirilmez)

Özet

OpenAlex Türkçe

Bu aratrmada, tketici pimanlnn, mteri tatmini ve davransal niyet zerindeki etkisi incelenmektedir. Aratrmann rneklem grubunu Gaziantep'te restoranlar deneyimleyen ve bu deneyimin sonucunda pimanlk yaayan mteriler oluturmaktadr. almada kolayda rnekleme yntemine gre 435 anket veri analiz iin uygun bulunmutur. Toplanan veriler Smart PLS 3 (Partial Least Squares) programyla analiz edilmi ve aratrmaya ilikin kullanlan leklerin yap, ayrm ve uyum geerlilikleri test edilmitir. Aratrma sonularna gre, pimanln mteri tatmini zerinde negatif ynde anlaml bir etkisinin olduu tespit edilmitir. Ayrca pimanln davransal niyet zerinde negatif ynde anlaml

Konular

Atıflar

OpenAlex cited_by_count. WoS veya Scopus atıf sayısı değildir; o kaynaklar için ayrı kolon yoktur.

4atıfOpenAlex · cited_by_count (önbellek / veritabanı)

Yerel katalogda bu makaleye atıf yapan 9 yayın (OpenAlex referans eşleşmesi; tam dünya listesi değildir).

Yazarlar

SİNAN ÇAVUŞOĞLU BİNGÖL ÜNİVERSİTESİ 1
BÜLENT DEMİRAĞ GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ 2