Göreme Açık Hava Müzesine Gelen Ziyaretçilerin Sesli Rehber Uygulamasına Yönelik E-Yorumlarının İncelenmesi: TripAdvisor Örneği

Turkish

Turist rehberliği mesleğini önemli ölçüde dönüştüreceği öngörülen miras alanlarında kullanılan teknolojik uygulamalara yönelik araştırmaların alanyazında sınırlı kaldığı görülmektedir.Bu nedenle araştırmada müze ziyaretçilerinin müzede sunulan teknolojik uygulamalara yönelik deneyimlerinin keşfedilmesi amaçlanmıştır.Bu çerçevede çalışmada Göreme Açık Hava Müzesi'ne gelen ziyaretçilerin müzede kullanılan sesli rehber uygulamasına yönelik e-yorumları incelenmiştir.Araştırma netnografik bir yaklaşım temelinde kurgulanmış; TripAdvisor sitesinde Göreme Açık Hava Müzesi'nde kullanılan sesli rehber uygulamasını deneyimleyen kullanıcıların yorumları incelenmiştir.Toplanan veriler içerik analizine tabii tutulmuştur.Analizlere 2011-2024 yılları arasında Türkçe ve İngilizce dillerinde yapılan toplam 310 veri dahil edilmiştir.Analizler sonucunda bilgi kalitesi, hedonik değer, kullanım kolaylığı ve parasal değer olmak üzere 4 ana tema tespit edilmiştir.Sonuçlar uygulamaya yönelik çıkarımları sunmanın yanı sıra, müzelerde kullanılan teknolojik uygulamalar üzerine yapılan çalışmalar temelinde alanyazına teorik katkılar sunmaktadır.