Yaygın Mesleki Turizm Eğitimi İçin Algılanan Kalite Boyutlarının Belirlenmesi

OpenAlex · Turkish

Turizm işletmeleri tarafından çalışanlarına bilgi ve beceri kazanmaları için yapacakları eğitim yatırımlarının kalitesi göz ardı edilmemesi gereken konulardan biridir. Bu çalışmanın amacı yaygın mesleki turizm eğitiminin algılanan kalite boyutlarını belirlemektir. Bunun için hem nitel hem de nicel araştırma tekniklerinden yararlanılarak ölçek geliştirme süreci takip edilmiştir. Çalışma verileri özel kuruşlar tarafından verilen yaygın mesleki turizm eğitimlerinden biri olarak değerlendirilen ticari ve yer hizmetleri eğitimleri kapsamında rezervasyon ve biletleme eğitimlerine katılan 216 kişiden elde edilmiştir. Süreç sonucunda yaygın mesleki turizm eğitiminin algılanan kalitesinin 68 ifadeden oluşan “etkileşim”, “materyal”, “içerik ve yöntem”, “çıktı”, “ortam koşulları”, “amaç”, “mekânsal düzen” ve “zaman” olmak üzere sekiz boyuta sahip olduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda araştırmacılar ve uygulamacılar için öneriler sunulmuştur.