Instagram Pazarlama Faaliyetlerinin Güvenilirliği: COVID-19 Salgını Öncesi ve Sonrasına İlişkin Karşılaştırmalı Bir Analiz

OpenAlex Türkçe

Covid-19’un başlaması ve bitişiyle birlikte de tüketicilerin alışveriş yapma ortamlarında ciddi değişiklikler olmuştur. Virüsün yayılması ve eve kapanmaların başlamasıyla birlikte insanlar gerçek ortamdan alışveriş yapmak yerine sanal ortamlardan alışveriş yapmaya kaymışlardır. Bu noktada Instagram’da müşterilerin alışveriş yaptığı bir dijital platform olmuş ve Instagram’da bir çok satış yapan profiller oluşmuştur. Çağ dijital çağ ve bu çağda pek çok yeni iş yapma ortamları doğmuş ve bu ortamlar “iş modeli” olarak adlandırılmaktadır. Instangram’da bu iş modelleri sahiplerinin ticaret işlemleri yaptığı sosyal medyalardan biridir. Dolayısıyla Instangam’da gerçekleşen pazarlama eylemleri de artış göstermeye başlamış, kullanıcıların karşısına sürekli reklamlar, tanıtımlar çıkmaya başlamıştır. Instagram’da buna paralel olarak profesyonel hesaplar, sponsorlu reklam, sponsorlu hesap gibi yöntemlerle pazarlama çalışmalarına hız vermiştir. Bu çalışma ile Instagram’daki pazarlama faaliyetlerine yönelik tüketicilerin güven düzeyinin pandemi sonrası nasıl şekillendiği anlaşılmaya çalışılmıştır. Bunun için bir anket formu hazırlanmış ve çevrimiçi olarak kolayda örnekleme yöntemi ile uygulanmıştır ve 504 adet veri SPSS25 paket programı ile analiz edilmiştir. Çalışmada tüketicilerin güvenlerinin nasıl değiştiğini anlamak için pandemi öncesi için 15 ve pandemi sonrası için 15 adet olmak üzere toplamda 30 adet ölçek maddesi katılımcılara yöneltilmiştir. Katılımcıların Covid-19 sonrası Instagram’daki pazarlama faaliyetlerine olan güveninin arttığı sonucu bulunmuştur. Ayrıca bu sonucun katılımcıların; medeni hal, eğitim, meslek ve gelir demografik özelliklerine göre anlamlı bir farklılık gösterdiği görülmüştür.