Üniversite Yönetimi ve Öğrenci İletişiminde Sosyal Medya Kullanımı: Fenomen Rektörler

OpenAlex Türkçe

2000’li yıllarda, dijital iletişimin ortaya çıkardığı paradigma değişikliğini fark ederek sosyal medya kullanımının avantajlarını ve önemini kavrayan yükseköğretim yöneticileri sosyal medyayı bir iletişim kanalı olarak kullanmaya başlamışlardır.Türkiye’de rektörler, genelde, sosyal medya platformlarından iletişim kurmaya en uygun ortamlardan biri olan ve mobil teknolojilerden de erişim sağlanabildiği için, kolaylığına ek olarak yaygın bir şekilde kullanılan Twitter yoluyla iletişimi tercih etmektedir. Rektörlerin iç ve dış paydaşlarla iletişim ve etkileşim kurmak için Twitter’ı kullanmaları, sık sık gerek ulusal gerekse yerel basında kendine yer bularak, bu kanalı tercih eden rektörlerin fenomen haline gelmesine neden olmuştur.Bu araştırmanın amacı, öğrencilerle sosyal medya kanalıyla iletişim kurarak fenomen haline gelen rektörlerin Twitter kullanım özelliklerini incelemektir. Araştırmanın örneklemi amaçlı örneklem yöntemi ile seçilmiştir. Araştırma nitel olarak desenlenmiş bir durum çalışmasıdır. Veriler doküman incelemesi yöntemi ile toplanarak, betimsel analiz yöntemiyle incelenmiştir.Bulgular tweet türleri, iletişimin interaktifliği, tweetlerin içerikleri, kullanılan dil, öğrenci istek ve beklentilerine ne ölçüde cevap verdiği başlıkları altında incelenmiştir. Araştırmadan elde edilen bulgulara göre, rektörlerin Twitter’ı bir iletişim aracı olarak kullanmalarının tanınırlıklarına etki etmekle birlikte, bağlı bulundukları üniversitelerin marka değerini yükseltmede etkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca istek, sorun ve şikayetlerine cevap alabilen öğrencilerin eğitim motivasyonlarının olumlu yönde etkilendiği ve üniversiteye yönelik kurumsal aidiyet duygularının arttığı gözlemlenmiştir.