HİZMETKÂR LİDERLİK ALGISININ ÇALIŞAN SESLİLİĞİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE PSİKOLOJİK SÖZLEŞMENİN ARACI ROLÜ

OpenAlex Türkçe

Bu çalışma, hizmetkâr liderlik algısının çalışan sesliliğine etkisinde psikolojik sözleşmenin aracılık rolünü incelemektedir. Marmara Bölgesi'nde mal ve hizmet üreten işletmelerin çalışanları araştırmanın evrenini oluştururken, zaman, erişim ve kaynak kısıtları nedeniyle kolayda örnekleme yöntemiyle 419 gönüllü çalışan seçilmiştir. Nicel yöntemle yürütülen araştırmada, istatistiksel analizler IBM AMOS 24.0 yazılımı ile gerçekleştirilmiştir. Literatür ışığında geliştirilen hipotezler test edilmiş ve hem teorik hem de uygulamaya yönelik katkılar sunulmuştur. Sonuçlar, hizmetkâr liderlik algısının ve psikolojik sözleşmenin çalışan sesliliği üzerinde anlamlı bir etkisi olduğunu göstermektedir. Hizmetkâr liderlik algısının işlemsel kontrat ile anlamlı bir ilişkisi bulunmazken, ilişkisel kontrat ile pozitif ve anlamlı bir etkisi tespit edilmiştir. Ayrıca, ilişkisel kontratın hizmetkâr liderlik ile çalışan sesliliği arasındaki ilişkide kısmi aracılık rolü üstlendiği, ancak işlemsel kontratın aracılık etkisinin olmadığı belirlenmiştir. Bulgular doğrultusunda öneriler sunulmuştur.