OTEL İŞLETMELERİNDE İŞGÖRENLERİN TÜKENMİŞLİK DÜZEYLERİNİN MASLACH TÜKENMİŞLİK MODELİNE GÖRE İNCELENMESİ

OpenAlex Türkçe

Tükenmişlik kavramı günümüzde önemli örgütsel ve bireysel sonuçları olan bir kavramdır. Bu çalışmada Maslach Tükenmişlik Modeline göre, otel işletmelerinde faaliyet gösteren iş görenlerin tükenmişlik hisleri incelenmiş ve Maslach Tükenmişlik Ölçeği ile elde edilen veriler değerlendirilmiştir. Araştırma sorularına cevap verebilmek için keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizi uygulanmış, analizler için SPSS 16.0 ve Lisrel 8.51 programları kullanılmıştır. Ölçekte yer alan ifadelerin alt boyutlara dağılımı ve bu alt boyutların tükenmişliği ne ölçüde açıkladığı keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri ile yorumlanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre tükenmişliğin üç boyutu arasında kuvvetli ilişkiler görülmüştür. Buna ek olarak duygusal tükenme boyutunun tükenmişlik hissini en çok etkileyen boyut olduğu sonucu ortaya çıkmıştır.