Türkiye'deki Kayak Merkezi Otellerinin Çok Kriterli Karar Verme Yöntemleriyle Sıralanması

OpenAlex Türkçe

Bu çalışma, Türkiye’deki kayak merkezi otellerinin çok kriterli karar verme yöntemleri kullanılarak değerlendirilmesini amaçlamaktadır. Analiz kapsamında, etstur.com internet sitesi üzerinden 9 ve üzeri puanlanmış, en az 100 yoruma sahip, her şey dahil veya tam pansiyon seçenekleri sunan oteller incelenmiştir. Veriler, 03.11.2024-05.11.2024 tarihleri arasında web kazıma programı aracılığıyla toplanmıştır. Otellerin değerlendirilmesinde tavsiye edilme, fiyat-performans, oda, hizmet ve yemek puanları gibi kriterler dikkate alınmıştır. Analiz sürecinde, kriter ağırlıklarının belirlenmesi için AHP ve ENTROPI yöntemleri kullanılmış; ardından TOPSIS yöntemi ile oteller sıralanmıştır. Yapılan analizlerin sonucunda, her iki yönteme göre de en iyi otel Kaya Uludağ oteli olarak belirlenmiştir. Bu çalışma, kayak merkezi otellerinin kullanıcı memnuniyeti ve hizmet kalitesi açısından değerlendirilmesinde nesnel bir yöntem sunmakta olup, turistlerin konaklama tercihlerine yön verebilecek bilgiler sağlamaktadır.