Kütahya’daki Kültürel Miras Alanlarına Yönelik Çevrimiçi Yorumların Duygu Analizi Yöntemiyle İncelenmesi

OpenAlex İngilizce

Bu çalışma, kültürel miras turizmi bağlamında gelişmekte olan bir destinasyon olan Kütahya’daki miras alanlarına yönelik ziyaretçi algılarını çevrimiçi yorumların duygu analizi yöntemiyle incelemeyi amaçlamaktadır. Nitel verilerin büyük hacimli çevrimiçi kaynaklardan hızlı ve sistematik biçimde analizine imkân tanıması nedeniyle çalışma kapsamında metin madenciliğine dayalı duygu analizi yöntemi tercih edilmiştir. Araştırmada, TripAdvisor platformundan Instant Data Scraper aracıyla elde edilen 599 ziyaretçi yorumu, makine çevirisi kısıtları gözetilerek VADER algoritması ve TF-IDF yöntemiyle analiz edilmiştir. Analiz sonuçları, yorumların %75,96’sının pozitif duygu içerdiğini göstererek, ziyaretçilerin destinasyonun sunduğu deneyimden yüksek düzeyde tatmin olduğunu ortaya koymaktadır. TF-IDF analizi sonucunda öne çıkan “müze”, “kale” ve “tarihî” anahtar kelimeleri, destinasyonun bilişsel imajının mimari ve tarihsel unsurlar üzerine inşa edildiğini kanıtlamaktadır. Çalışma, literatürde genellikle ana akım destinasyonlara odaklanan duygu analizi araştırmalarından farklılaşarak, gelişmekte olan kültürel miras alanlarının dijital görünürlüğünün yönetilmesine dair destinasyon yöneticilerine ve politika yapıcılara veri odaklı, özgün bir perspektif sunmaktadır.