Kurumsal İletişim Aracı Olarak Sosyal Medya Uygulamaları; Bankalar Üzerine Bir İnceleme

OpenAlex Türkçe

Arastirmanin konusunu resmi Instagram ve Twitter hesaplarindan her ikisi de bulunan 10 banka olusturmaktadir. Bu bankalar; Denizbank, Akbank, Is Bankasi, Ziraat Bankasi, Yapi Kredi Bankasi, Vakif Bank, QNB Finans Bank, Halk Bank, Ing Bank, Kuveyt Turk olarak belirlenmistir. Gecmis donemlerde benzer arastirmalar ile karsilasilmis olsa da her gun degisen ve gelisen yeni medya alaninda her gun yeni icerikler ve yeni taktikler gelistirilmekte ve sunulmaktadir. Bu nedenle yapilan bu arastirma guncel olmasi acisindan onem tasimaktadir. Arastirmanin yontemi icerik analizidir. Icerik analizi kategorileri olusturularak kodlamalar yapilmis ve sonuclara ulasilmistir. Bahsi gecen bu bankalarin resmi Instagram ve Twitter hesaplari 1 Mayis 2018 – 31 Mayis 2018 tarihleri arasinda incelenerek icerik analizleri gerceklestirilmis ve sayisal verilere araciligiyla tablolar halinde verilmistir. Degerlendirmeler gostermektedir ki; her bir banka kendi kurumsal iletisim stratejisi cercevesinde agirliklar ile sosyal medya uygulamalarini kullanmaktadir.