MİDİLLİ’DEN AYVALIK’A GELEN TURİSTLERİN ALIŞVERİŞ TER-CİHLERİNİN VE ALIŞVERİŞTEN MEMNUNİYET DÜZEYLERİNİN BELİR-LENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Türkçe

Bu çalıĢmanın temel amacı, Midilli Adası'nda ikamet eden Yunanistan vatandaĢlarının Ayvalık'ı ziyaret ediĢlerinde satın aldıkları ürünlerin neler olduğunu ve demografik değiĢkenlerin ürün tercihleri üzerinde bir farklılığa neden olup olmadığını test etmektir.Bu çalıĢmada ayrıca, araĢtırmanın örneklemini oluĢturan turistlerin Ayvalık'ta yaptıkları alıĢveriĢe iliĢkin memnuniyet düzeyinin ve araĢtırma örneklemi özelinde Ayvalık'ın olumlu ve olumsuz yönlerinin belirlenmesi amaçlanmıĢtır.AraĢtırma örneklemi olarak (Midilli Adası'nda ikamet eden) Yunanistan vatandaĢlarının tercih edilmesinin en önemli nedeni, Ayvalık'a gelen yabancı turistlerin neredeyse tamamının Yunanistan vatandaĢı olmasıdır.AraĢtırmanın amaçlarına ulaĢmak için, öncelikle bir literatür incelemesi yapılmıĢ ve bu bilgilerden yola çıkarak bir saha araĢtırması gerçekleĢtirilmiĢtir. Veri toplama yöntemi olarak yüz yüze anket metodu seçilmiĢ ve anketler Midilli Adası'nda uygulanmıĢtır.Satın alınan ürün ile demografik faktörler (yaĢ, cinsiyet, gelir ve meslek) arasındaki iliĢkiyi ortaya koymak için Ki-kare testi yapılmıĢtır.AraĢtırma sonuçlarına göre tercih edilen ürün ile cinsiyet, gelir ve meslek arasında anlamlı bir iliĢki bulunmuĢtur.Ayvalık'a gelen ziyaretçilerin memnuniyet düzeylerini ölçmeye yönelik yapılan analiz sonuçları incelendiğinde, en düĢük memnuniyet düzeyinin dükkânların özellikleri ve yabancı dil yeterliliği, en yüksek memnuniyet düzeyinin ise ürün çeĢitliliği ve personelin tutumu olduğu tespit edilmiĢtir.