Instagram Özelinde Yerel Yönetimlerin Dijital Etkileşimi: Erzurum Belediyeleri Örneğinde Nicel Bir Araştırma

Türkçe

Bu çalışma, Erzurum'daki belediyelerin Instagram platformu üzerinden vatandaşlarla etkileşim düzeylerini analiz etmeyi amaçlamaktadır. Araştırma, Perea ve arkadaşlarının Instagram platformunda paydaş etkileşimini ölçmek amacıyla kullandıkları ölçüm setiyle gerçekleştirilmiştir. Instagram özelinde yürütülen çalışmada ilgili ölçüm setinin popülerlik, bağlılık boyutlarının yanı sıra yayılma etkinliği boyutunun da analiz edilmiş olması araştırmanın özgün yanını ortaya koymaktadır. Çalışma kapsamında 18 belediyenin Instagram hesapları incelenmiş ve bu hesapların paylaşımlarına gelen beğeni, yorum, paylaşım sayıları ve gönderi içerik türleri analiz edilmiştir. Bulgular, paydaşların genellikle beğeni butonunu daha fazla kullandığını, yorum ve paylaşım butonlarını ise daha az tercih ettiğini göstermektedir. Ayrıca, bazı belediyelerin her ay/gün istikrarlı paylaşım yapmaması ve hem video hem de albüm türündeki içeriklerinin yetersiz kullanımı dikkat çekmektedir. Çalışma, belediyelerin vatandaşlarla daha etkili bir iletişim kurmaları için sosyal medya stratejilerini geliştirerek daha profesyonel bir yaklaşım benimsemelerini vurgulamaktadır. Özellikle yorum ve paylaşım butonlarının kullanımını artırmaya yönelik içeriklerin önemine dikkat çekilmiştir. Bu araştırma, yerel yönetimlerin dijital dönüşüm süreçlerine katkı sağlamayı hedeflemektedir.