Türkiye ve Kazakistan’da Kültürel Farklılıkların Tüketici Davranışlarına Etkisi: E-Ticaret Perspektifinden Karşılaştırmalı Bir Değerlendirme

OpenAlex Türkçe

Bu çalışma, Türkiye ve Kazakistan’daki kültürel farklılıkların e-ticaret üzerindeki etkilerini incelemektedir. Karma yöntem kullanılarak gerçekleştirilen araştırmada, nicel veri toplama amacıyla anket, nitel veri toplama için ise odak grup çalışmaları yapılmıştır. Nicel veriler SPSS yazılımı kullanılarak analiz edilmiş; bağımsız örneklem t-testi ve ANOVA gibi istatistiksel analizler gerçekleştirilmiştir. Nitel veriler ise içerik analizi yöntemiyle değerlendirilmiş ve elde edilen temalar, kültürel farklılıklar bağlamında yorumlanmıştır. Sonuçlar, Türkiye’de bireyci yapının tüketicilerin bağımsız kararlar almalarını sağladığını, Kazakistan’da ise toplulukçu yapının sosyal grupların etkisiyle karar alma süreçlerini yönlendirdiğini göstermektedir. Türkiye’de gelişmiş e-ticaret altyapısı tüketicilere daha güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunarken, Kazakistan’da güven seviyesinin daha düşük olduğu ve tüketicilerin çevrimiçi alışverişte daha ihtiyatlı davrandıkları gözlemlenmiştir. Çalışmanın bulguları, e-ticaret platformlarının iki ülkenin kültürel farklılıklarına göre stratejilerini uyarlamaları gerektiğini ortaya koymaktadır.